【机票预订-国内、国际随便飞】
每周为旅客提供超过7000个航班、130多万个座位，支持语音识别购票，支付流程安全快捷。
【行程管理-国航行程，一手掌握】
不管您在哪里购买的国航客票，不但可以查看自己的行程，还会有贴心的行程服务提醒。
【会员服务-知音会员的好管家】
提供全面的凤凰知音账户管理功能，支持里程明细查询、账单查询、受让人管理和拍照补登。
【办理值机-值机不排队，就是任性】
好座位，提前选。免去机场柜台排队的烦恼，‘二维码’直接登机，特别的体验给特别的你。
【航班动态-飞机在哪早知道】
航班动态随时掌控，精准查询航班起降时间，支持语音输入，第一时间知晓航班状态变更信息。
【里程兑换-飞行里程不再作废】
小里程，大用处。能换免票也能换礼品，从此里程不再作废。
【座享其成-好座位，提前选】
来一场说走就走的旅行，选一个宽敞舒适的座位。
客票的有效期是如何计算的？
特种票价的客票有效期，按该票价使用条件规定计算。正常票价的客票，无论是单程、来回程或环程，有效期为一年。不定期客票自填开之次日零时起计算。定期客票自旅行实际开始之日起计算，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。
我应该如何办理客票变更手续？
如果您购票后要求变更航班、日期或舱位等级，请尽早通知我们。我们将根据票价使用条件以及航班座位可利用情况尽可能予以办理。根据您所持客票票价使用条件，如有必要，您需支付相应的变更费用。
我应该如何办理座位预订手续？
如果您选择乘坐国航航班，可登录国航网站、拨打全球销售热线95583、向国航当地营业部、国航授权的代理人或网站预订座位。已订妥座位的旅客，应按国航规定的出票时限办理购票手续。如未在购票时限内购票，所订座位将被取消。在网上购买电子客票的旅客，如在规定时间内不支付票款，所订座位将会被取消。
我能在网上预定儿童票或者婴儿票吗？
国航网站上可以出售有大人陪同下的儿童（已满两周岁但未满十二周岁）及婴儿客票（未满两周岁）。
如果我机票上的名字写错了能够更改吗？
电子客票是实名制的，购票名字不允许变更，请您在预定前一定要将乘机人的姓名确认好。
为什么同样是坐经济舱价格会有不同？
经济舱被分为不同子舱位，所对应的客票签、改、退规定是不一样的，如果您通过国航官网或者95583热线咨询，我们会优先向您报出最优惠价格。
我的名字后面有stu标识是怎么回事呢？
这代表您购买的是留学生票。
通过国航以北京为枢纽的强大、均衡的全球航线网络，特别是加入星空联盟后，旅客可以方便快捷地到达195个国家的1,328座机场。品牌价值逐年提升。2014年，国航以918.99亿元的品牌价值再次荣膺“世界500最具价值品牌”排行榜，为中国民航唯一入选航空公司。
国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的“四心”服务，经过多年的不断努力
【长辈版】
简洁模式、智能辅助工具，助力便捷出行。
【电子发票】
现已支持在线开具机票类电子发票。
【敬老权益卡】
国内畅飞，票价低至400元。
【小动物运输】
新增小动物运输服务，让爱宠伴您游世界。
【会员日】
每周四约惠会员日，限时限量领取会员专属优惠券，还有更多国内机票一口价任你选！
【航线图】
新增国航全球航线图，想去哪里，提前看。
【净享飞行】
飞行碳足迹自由抵消，“碳中和”航班随心启航。
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-新增12-18岁旅客办理无成人陪伴服务
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